Acompanhe indicadores, acesse a wiki e gere relatórios em um só lugar.
🚀
Atividade Recente
Últimas atualizações do sistema
Dashboard criado e configurado
Hoje, 09:00
Wiki interna inicializada com artigos base
Hoje, 09:00
Portal de Gestão lançado
Hoje, 09:00
Módulo de relatórios disponível
Hoje, 09:00
Status dos Módulos
Situação das funcionalidades
Módulo
Categoria
Status
📈 Dashboard Operacional
IXC Soft · dados em tempo real · somente leitura
✏️ Modo de Edição Ativo✏️ editar · 👁️ ocultar · ▲▼ reordenar seções · ➕ novo KPI
📊 Indicadores Principais
Contratos · Logins · Recebimentos do mês
👥
…
Contratos Ativos
status ativo
🔑
…
Logins Ativos
habilitados no sistema
📥
…
Títulos a Receber
em aberto
✅
…
Pgto. no Prazo
mês vigente
🗓️
…
Boletos Pendentes
vencem neste mês
🔧 Atividades do Time Técnico
—
OS agendadas para hoje — · excluindo Aberto e Finalizado
📋
…
Total OS Dia
em andamento
🛠️
…
Manutenção
OS do dia
📡
…
Instalação
OS do dia
📦
…
Retirada
OS do dia
🏗️
…
FFTX
infraestrutura
📈 Análise Comercial
Novos clientes · Recebimentos · Adimplência
Novos Clientes — Últimos 3 Meses
Instalações novas vs. Migração/Mudança
ao vivo
Recebimentos — Últimos 12 Meses
No prazo · Em atraso · Inadimplente · % inadimplência
ao vivo
📋 Movimentação de Contratos
Criados · Assinados · Ativados · Cancelados
Contratos do Dia
Movimentação de hoje —
ao vivo
📝
…
Criados
data de cadastro
✍️
…
Assinados
data de assinatura
✅
…
Ativados
data de ativação
❌
…
Cancelados
data de cancelamento
Contratos por Dia
Ativados vs. Cancelados — últimos 30 dias
Início
Fim
ao vivo
🌐 NOC — Monitoramento de Links
Status dos links · Consumo de banda · Sessões ativas
Última verificação: —
🟢
—
Links UP
respondendo ao ping
🔴
—
Links DOWN
sem resposta
📡
…
Sessões PPPoE
usuários online agora
📶
—
Consumo Total
configure os links
Status dos Links de Rede
Verificação automática a cada 30 segundos via ping
Nenhum link configurado — clique em + Adicionar Link para começar.
📖 Wiki Interna
Base de conhecimento da empresa — documentação, processos e guias.
💬 Insights do Opa SuiteAtendimentos agrupados por departamento — últimos 30 dias
Clique em "Atualizar" para carregar dados do Opa Suite.
🔍
Carregando…
📋 Relatórios
Exportações e bases de dados geradas pelo sistema.
📄
6
Relatórios Disponíveis
✅
4.480
Atendimentos exportados
📅
02/10/2026
Última geração
Relatórios Disponíveis
Clique em Baixar para fazer o download
Nome
Categoria
Período
Registros
Status
Ação
🛡️ Auditoria de Garantias — Desconto de bonificação — Setembro/2026 · v2 — 04/10/2026
SIMULAÇÃO (nada aplicado): reauditoria com 4 assuntos, vínculo campo IXC → nº de OS no texto, quem encerrou × quem realizou, indício de OS indevida, competência = mês de abertura da garantia, impacto por técnico/faixa, diferenças do v1 · Dado real (API IXC) · Acesso só com login · Gerado por Claude Code
🛡️ Auditoria de Garantias — Desconto de bonificação — Setembro/2026 — 02/10/2026
SIMULAÇÃO (nada aplicado): 65 OS de garantia do mês, vínculo com a OS original, OS que não geraram desconto e por quê, impacto por técnico/faixa/pódio, garantias sem vínculo e suspeitas · Dado real (API IXC) · Acesso só com login · Gerado por Claude Code
Dado real (API OPA Suite): atendimentos × clientes reais (telefone normalizado), recorrência, faixas, novos × retorno, top 20 mascarado · Atualizado todo dia de madrugada · Gerado por Claude Code
Dado real (API IXC): linha a linha por OS (assunto por id_assunto exato, quem abriu, quem agendou) + aba de conferência (SINAL ALTO vs SINAL ALTO - PREVENTIVA, quem agendou é Suporte Técnico) · Reprocessável (upsert, regrava o mês sem duplicar) · Gerado por Claude Code
Dado real (IXC + Rota Exata): como Agosto foi pontuado, correlação deslocamento×produtividade, quadro de Setembro ao vivo e recomendação de roteirização · Gerado por Claude Code
QR expira em ~20s · clique em 🔄 Verificar para renovar
⚠️
ℹ️ Como funciona
O WhatsApp é conectado uma única vez via QR code e fica disponível para todos os módulos do portal:
🔁 Reincidentes — clientes com muitos chamados
🔌 Desconexões — logins com desconexões anormais
Cada módulo tem sua própria configuração de:
Grupo de destino
Limiares de disparo
Cooldown entre alertas
Serviço: wa-service rodando em localhost:3001 · sessão salva em disco · reconecta automaticamente após reinicialização.
📋 Grupos disponíveis
Use os JIDs abaixo para configurar os alertas em cada módulo
Clique em "Carregar grupos" com o WhatsApp conectado.
🎨 Configurações — Aparência
Personalize o nome, o logo e as cores usadas em todo o portal (menu, botões, telas e login).
🏷️ Identidade
Nome, subtítulo e ícone exibidos no menu e na tela de login
cole qualquer emoji, ex.: 🚀 🌐 🛰️
No formato Quadrado, o ajuste/alinhamento controla como a imagem preenche o ícone. No Retangular, controla a posição do logo (útil para logos largos).
🎨 Cores do portal
Aplicadas em toda a interface — menu lateral, botões e destaques
As alterações são aplicadas imediatamente (pré-visualização) e ficam permanentes para todos os usuários após clicar em Salvar. Apenas administradores podem salvar.
📞 PABX — Painel de Ligações—Atualizado: —
🔴 Chamadas em Fila / Ao Vivo
0atualiza a cada 5s
Sem chamadas em espera no momento.
📥
—
Ligações recebidas
✅
—
Atendidas
❌
—
Perdidas / Não atendidas
📊
—
Taxa de atendimento
⏱️
—
Tempo médio de espera
máx: —
💬
—
Tempo médio de atendimento
em andamento: — | URA: —
📋 Por Fila
ordenado por perdidas · espera colorida: 🟢<30s 🟡<90s 🔴>90s
Fila
Recebidas
Atendidas
Perdidas
Taxa
Espera avg
Espera máx
SLA
Carregando…
👤 Por Agente / Ramal
clique no cabeçalho para ordenar📅 sempre hoje
#
Agente ⇅
Recebidas ⇅
Atendidas ⇅
Perdidas ⇅
Transf ⇅
Taxa ⇅
TME (espera) ▼
SLA ⇅
Carregando…
📞 Histórico de Ligações0 registros🔌 tempo real
Categoria:
#
Hora
Número
Fila
Ramal
Espera
Duração
Carregando…
✏️ Editar Usuário
Usuário
Perfil
Grupo
Nova Senha (deixe em branco para manter)
📉 Análise Estratégica de Churn — Pessoa Física
Cancelamentos PF · IXC Soft · visão executiva por período, motivo, plano e geografia
🔄 …
⚙️ Configurar Mapeamento de Motivos
IDs numéricos → texto MAIÚSCULAS. Use INADIMPLÊNCIA (com acento) para aparecer no Quadro B.
Carregue os dados primeiro
📅 Período:ouaté
Todas as seções reagem ao período acima. Clique em linhas das tabelas para ver a lista de clientes.
Quadro A — Todos os Cancelamentos
Contratos PF · visão geral sem filtro de motivo
📉
…
Total Acumulado no Ano
acumulado
📊
…
Média Mensal
no ano corrente
⏱️
…
Permanência Média
antes do cancelamento
💸
…
Ticket Médio Perdido
contratos com valor identificado
📆
…
Acumulado do Mês
mês atual
Histórico — Todos os Cancelamentos PF
carregando…
Últimos 12 meses
Quadro B — Cancelamentos por Inadimplência
Motivos com "INADIMPL" no texto · configure em ⚙️ Motivos acima
📉
…
Total Acumulado no Ano
acumulado
📊
…
Média Mensal
no ano corrente
⏱️
…
Permanência Média
antes do cancelamento
💸
…
Ticket Médio Perdido
contratos com valor identificado
📆
…
Acumulado do Mês
mês atual
Histórico — Inadimplência
carregando…
Acum. mês
…
Quadro B
Detalhamento — Inadimplência por Motivo
Clique em uma linha para ver os clientes
Período selecionado
Motivo do Cancelamento
Período
Média Mensal
Acum. Ano
Permanência Média
Ticket Médio
Carregando…
Quadro C — Motivos Chave de Cancelamento
Filtrado pelos motivos de maior impacto estratégico
MUDANÇA DE ENDEREÇO (INVIABILIDADE TÉCNICA)MOTIVOS PESSOAISINSATISFAÇÃO COM O SERVIÇO (CONEXÃO)TROCA DE PROVEDORINSATISFAÇÃO COM O VALOR DO SERVIÇOINSATISFAÇÃO COM O RELACIONAMENTOINSATISFAÇÃO COM O SUPORTE INTERNOINSATISFAÇÃO COM O SUPORTE EXTERNOCANCELAMENTO DENTRO 7 DIAS
📉
…
Total Acumulado no Ano
acumulado
📊
…
Média Mensal
no ano corrente
⏱️
…
Permanência Média
antes do cancelamento
💸
…
Ticket Médio Perdido
contratos com valor identificado
📆
…
Acumulado do Mês
mês atual
Histórico — Motivos Chave
carregando…
Acum. mês
…
Quadro C
Detalhamento — Motivos Chave por Motivo
Clique em uma linha para ver os clientes
Período selecionado
Motivo do Cancelamento
Período
Média Mensal
Acum. Ano
Permanência Média
Ticket Médio
Carregando…
Análise de Planos — Pessoa Física
Contratos PF cancelados · agrupados por descrição do plano · reage ao filtro de período acima
Planos PF Cancelados
carregando…
PF
Descrição do Plano
Cancelamentos
Valor Médio
Permanência Média
Receita Perdida/Mês
Carregando…
Análise Geográfica — Drill-Down
Hierarquia: Cidade → Bairro · ▶ Detalhar navega · 👥 lista clientes
🎯 Motivos Chave de Cancelamento
carregando…
🗺️ Cidades
⚠️ Inadimplência
carregando…
🗺️ Cidades
👥 Lista de Clientes
Ordenado por maior receita acumulada perdida (mensalidade × meses de permanência)
Nome do Cliente
Mensalidade
Valor Acumulado
Permanência
Data Cancelamento
Selecione uma linha acima
Cancelamentos por Bairro
carregando…
Período · clique para filtrar rua
Bairro
Total
Mot. Chave
Inadimpl.
Ticket Médio
Receita Perdida/Mês
Carregando…
Cancelamentos por Rua
carregando…
Rua / Logradouro
Total
Mot. Chave
Inadimpl.
Ticket Médio
Carregando…
Detalhamento Completo — Todos os Cancelamentos PF
Ordenados por data de cancelamento (mais recente primeiro) · reage ao período selecionado
Cancelamentos por Inadimplência
carregando…
Nome do Cliente
Motivo
Permanência
Valor Pago (permanência)
Valor Perdido/Mês
Carregando…
Cancelamentos — Outros Motivos
carregando…
Nome do Cliente
Motivo
Permanência
Valor Pago (permanência)
Valor Perdido/Mês
Carregando…
🔧 Dashboard do Time Técnico
OS em andamento hoje · excluindo Aberto e Finalizado · IXC Soft
Atualizado: ——
🛠️ OS do Dia — Detalhe por Assunto
Total por tipo de serviço agendado para hoje
🛠️ OS Manutenção
Restabelecimento de conexão e reparo
Total: …
Carregando…
🛡️ OS Preventiva
Sinal Alto - Preventiva
Total: …
Carregando…
📡 OS Instalação
Ativação de novos pontos e instalação
Total: …
Carregando…
📦 OS Retirada
Desativação e remoção de equipamentos
Total: …
Carregando…
🏗️ OS FFTX
Todos os status · Assunto por status
Total: …
Carregando…
📅 OS com Agendamento — Vencida · A Vencer · Hoje
Total de OS com data de agenda marcada, por grupo · comparado à data de referência
🛠️ OS Manutenção — Agendamento
Manutenção + Manutenção Moto
Total: …
⚠️ Data vencida…
Data a vencer…
📌 Agendadas para hoje…
Carregando…
🛡️ OS Preventiva — Agendamento
Sinal Alto - Preventiva
Total: …
⚠️ Data vencida…
Data a vencer…
📌 Agendadas para hoje…
Carregando…
📡 OS Instalação — Agendamento
Instalação
Total: …
⚠️ Data vencida…
Data a vencer…
📌 Agendadas para hoje…
Carregando…
👷 OS por Equipe — Hoje
OS de hoje atribuídas por equipe técnica · excluindo Aberto e Finalizado
🚗 Manutenção (Carro)
Equipe de campo com veículo
Total: …
Carregando…
🏍️ Manutenção (Moto)
Equipe de campo com moto
Total: …
Carregando…
🤝 Terceiros
Técnicos terceirizados
Total: …
Carregando…
📦 Retirada
Equipe de retirada de equipamentos
Total: …
Carregando…
🏗️ Equipe FFTX
OS ativas por técnico · excluindo Aberto e Finalizado
Total: …
Carregando…
📐 Métricas Secundárias
OS por Período · OS por Prioridade
⏰ OS por Período
Distribuição da carga diária
Total: …
🌅 Manhã…
☀️ Tarde…
🌙 Noite…
📌 Qualquer…
🚨 OS por Prioridade
Foco em atendimentos urgentes
Total: …
🔴 Alta…
🟡 Média…
🟢 Baixa…
⬜ Sem info…
📅 Agenda da Semana — Manutenção
Próximos 7 dias · OS de manutenção (carro) por dia
Carregando…
📅 Agenda da Semana — Manutenção Moto
Próximos 7 dias · OS de manutenção (moto) por dia
Carregando…
📅 Agenda da Semana — Instalação
Próximos 7 dias · OS de instalação por dia
Carregando…
🗓️ Time Técnico — Escala Semanal
Escala 12/36 · Manutenção Carro e Moto · Hoje → Domingo
🗓️ Escala da Semana
Grupo A / Grupo B · regime 12/36
Carregando…
📅 Agenda da Semana — Retirada
Próximos 7 dias · OS de retirada de equipamentos por dia
Carregando…
📅 Agenda da Semana — FFTX
Próximos 7 dias · OS de infraestrutura e rede FFTX por dia
Carregando…
🌤️ Previsão do Tempo
Próximos 16 dias · Open-Meteo
🌤️ Previsão 16 dias — —
Carregando…
🌍 Localização para Previsão do Tempo
Padrão: Sorocaba-SP (lat -23.5015, lon -47.4526)
👷 Mapeamento de Técnicos
Associe o ID do técnico (visto no dashboard) ao nome completo
📋 Técnicos cadastrados (para referência)
Os IDs aparecem como #15700 no card de técnicos quando não mapeados
🗓️ Escala 12/36 — Grupo A / Grupo B
Inclua ou remova profissionais de cada grupo/equipe informando os IDs (visíveis no card "Técnicos")
📋 IDs em uso atualmente (para referência)
🌴 Ausência de técnico
Falta ou férias — some da escala nos dias marcados
IP do gateway ou roteador do link — será pingado para verificar UP/DOWN
Velocidade contratada total do link
Atualizar manualmente ou deixar em branco
⚙️ Configurar Grafana
Endereço do servidor Grafana acessível por este servidor
Se preenchida, tem prioridade sobre usuário/senha
📊 Vincular ao Grafana
Selecione um dashboard →
Escolha um dashboard na lista à esquerda para ver os painéis disponíveis.
⚡ Queda Massiva v3—Multi-OLT ZTE · SNMP + IXC, atualizado a cada 60s
Atualizado: —
🔴
—
Clientes em LOS (ZTE)
❓
—
Sem dados ZTE
🔴 Clientes em LOS
🔍
Login PPPoE ⇅
Cliente ⇅
OLT ⇅
Bairro ⇅
Rua ⇅
CTO ⇅
PON ID ⇅
Modelo ⇅
Status ZTE ⇅
Offline há ▲
Carregando…
OLT
Logins em LOS
Qtd
Carregando…
CTO
OLT
Logins
Bairros
Qtd
Carregando…
Bairro
Clientes
Ruas
CTOs
Qtd
Carregando…
Bairro
Rua
Clientes
CTOs
Qtd
Carregando…
📞 Queda Massiva (OPA)—Chamados do OPA Suite · relato do cliente, atualizado a cada 2min
Atualizado: —
🚨
—
Chamados de queda detectados
📦
—
Sem CTO/endereço identificado
❓
—
Sem cliente OPA identificado
🚨 Chamados de queda
🔍
Protocolo
Cliente
Status
CTO
Bairro
Rua
Aguardando há
Motivo detectado
Carregando…
CTO
Clientes
Bairros
Qtd
Carregando…
Bairro
Clientes
Ruas
CTOs
Qtd
Carregando…
Bairro
Rua
Clientes
CTOs
Qtd
Carregando…
📟 Painel de Mensagens GeraisStatus/saúde de todas as automações — heartbeat por ciclo + feed de eventos
Atualizado: —
Automações
Status
Automação
Regra
Último heartbeat
Mensagem
Carregando…
Feed de eventos
Quando
Automação
Regra
Atendimento OPA
Protocolo
Cliente IXC
Resultado
Atendimento IXC
Detalhe
Carregando…
ONUs Registradas em Múltiplas OLTs
Detecta ONUs (por MAC/SN) autorizadas em mais de uma OLT simultaneamente
—
—
MACs duplicados
—
Registros afetados
—
ONUs escaneadas
—
Última varredura
📋 Relatório da Última Limpeza
🔍
MAC / SN
OLT
PON
ONU #
Estado
Motivo
Resultado
Nenhum relatório disponível.
MAC / SN
OLT
Porta PON
ONU #
Estado ZTE
OLTs
Clique em Escanear para buscar ONUs duplicadas em todas as OLTs.
ONUs Paradas — LOS / Dying Gasp
ONUs em estado crítico há mais tempo do que o threshold configurado
—
—
⚠️ Dying Gasp
—
⛔ LOS
—
Total paradas
—
Última varredura
🔍
Cliente ⇅
Login ⇅
OLT ⇅
PON ⇅
ONU # ⇅
Modelo ⇅
Estado ⇅
Offline há ▼
Motivo ⇅
CTO ⇅
Bairro ⇅
Clique em Escanear para buscar ONUs paradas em todas as OLTs.
🗑️ Relatório da Última Limpeza—
#
Cliente
MAC
OLT
PON
ONU #
Estado
Offline há
Status
Carregando…
🔔 Alertas WhatsApp — Massiva v3
Notificações automáticas a cada refresh (2 min)
Conexão WhatsApp
⏳ Verificando conexão…
📱 Escaneie o QR code com o WhatsApp
No WhatsApp: Dispositivos conectados → Conectar dispositivo
O QR expira em ~20s — clique em 🔄 Verificar para gerar um novo
✅
WhatsApp conectado
⚠️
Configurações de envio
Clique em 📋 Buscar grupos com o WhatsApp conectado
Cooldown entre alertas
Mesma condição não dispara de novo antes desse intervalo
min
Limiares de disparo
🗺️ Clientes no mesmo Bairro
🛣️ Clientes na mesma Rua
📦 Clientes na mesma CTO
📡 Clientes na mesma Interface PON
🔴 Total de clientes em LOS
⏱️ Janela de tempo — caíram juntos
Conta apenas ONUs que ficaram LOS nos últimos N minutos. ONUs sem histórico (acabaram de cair) sempre contam.
min
Ação automática no IXC
🔌 Análise de Desconexões
Ranking por desconexões acumuladas · clientes ativos · via RADIUS
Atualizado: ——
👥
…
Logins Afetados
—
⚠️
…
Instáveis
—
🚨
…
Críticos
—
📊
…
Total Registros RADIUS
—
Ranking de Logins por Desconexão
—
#
Login PPPoE
Desconexões
Bairro
CEP
Endereço
POP / NAS
Causa Principal
Último
Em aberto
Carregando…
🔌 Análise de Desconexões
Histórico diário de clientes recorrentes · via RADIUS
👥
…
Total na lista
últimos 90 dias
🟣
…
Críticos
≥20 desconexões
🔴
…
Atenção
10 a 19 desconexões
🟡
…
Moderado
até 10 desconexões
📅 Histórico diáriojanela de 90 dias · logins com ≥3 desconexões HOJE que já apareceram na lista em algum dia anterior — problema recorrente ainda ativo
Logins que estão na lista de desconexão (≥3 desconexões) hoje e já tinham aparecido em algum dia anterior nos últimos 90 dias — quem resolveu (não bateu ≥3 hoje) ou apareceu só 1 dia isolado não entra aqui.
—
Login PPPoE ⇅
Bairro ⇅
Endereço ⇅
Dias na lista ⇅
1ª vez ⇅
Última vez ⇅
Desconexões (total) ⇅
Carregando…
--:--:--Atualizado: —
🎯 Clientes Críticos
Clientes que aparecem em Desconexões e em Sinal Alto ao mesmo tempo — maior chance de ser problema físico real
Atualizado: ——
📡
…
Clientes Sinal Alto
🔌
…
Clientes Desconexão
🎯
…
Clientes Críticos (nas duas listas)
🎯 Clientes com Desconexão Recorrente + Sinal Alto
—
#
Cliente / Login
MAC
Desconexões
Causa Principal
Sinal RX
Caixa FTTH
Bairro
Endereço
Carregando…
🔌 Lista completa — Desconexão
—
Fonte: Histórico Diário — ≥3 desconexões hoje e já recorrente em dia anterior (90 dias)
#
Cliente / Login
MAC
Desconexões
Causa Principal
Online
Sinal RX
Bairro
Endereço
Carregando…
📡 Lista completa — Sinal Alto
—
#
Cliente / Login
MAC
Sinal RX
OLT
Caixa FTTH
Também em Desconexão?
Bairro
Carregando…
📺 TV Manager
Escolha remotamente qual página cada TV do escritório está exibindo — sem precisar mexer no aparelho.
✅ Pronto — use o link curto abaixo (mais fácil de digitar no controle da TV)
Cole qualquer uma das duas como "Start URL" no navegador kiosk (ex: Fully Kiosk Browser) da TV física — a senha não aparece de novo depois daqui.
➕ Adicionar TV
TVs cadastradas
—
TV
Página exibida
Último sinal
Ações
Carregando…
🧩 Módulos
Liga/desliga automações de fundo, jobs do painel Mark3 e páginas de dashboard — sem excluir nada. O processo continua rodando, só para de consumir IXC/rede enquanto desativado.
Carregando…
Carregando…
⚙️ Configurações — Desconexões
Entradas com menos desconexões que este valor são ocultadas da lista
Busca registros RADIUS nas últimas N horas (máx. 168h = 7 dias)
Define se as desconexões são agrupadas por login PPPoE ou por endereço MAC
—· —
Ritmo do mês · leads acumulados
Funil POXNET (Moskit) em todos os meses, pela data de criação
🔽 Funil de vendas · leads por fase
Funil POXNET · ordem das fases do Moskit · ★ conta como lead válido · contorno = fase com mais leads
Carregando…
🔻 Funil de perdas · perdidos por fase
Negócios perdidos pela fase em que estavam · contorno = fase com mais perdas
Carregando…
📣 Campanhas: Google × Manual
Google = "Origem do lead" preenchida, exceto ATIVO · Manual = origem vazia ou ATIVO · Instalados/R$: ganho casado pelo código do cliente com contrato motivo Instalação, não desistido, cadastrado a partir do mês do negócio, com OS de instalação fechada
Google
Mês
M-1
Tri
Manual
Mês
M-1
Tri
Vendas por telefone = ganho sem origem com o mesmo telefone de um lead Google criado até 60 dias antes — informativo, fica fora de Ganhos/Instalados do Google e continua contado no Manual.
📉 Onde o lead se perde
Fase
Perdidos
% das perdas
M-1
Tri
Carregando…
❌ Motivos de perda
Motivo
Perdidos
% das perdas
M-1
Tri
Carregando…
🧑💼 Leads por responsável
Responsável
Leads
Válidos
Perdidos
Ganhos
Ganhos M-1
Carregando…
🏙️ Leads por cidade
Campo "Cidade" do Moskit · grafias unificadas · "Sem cidade" à parte
Cidade
Leads
% total
Carregando…
📈 Histórico de leads
Até set/26: histórico validado · depois: Moskit (funil POXNET)
📊 % válidos e % digitais sobre o total
Mensal, até o último mês com dados
Leads de Meta registrados até set/25; depois a série digital é só Google.
📊 Gestão de Marketing — Integração Tintim
Etapas do funil de leads (WhatsApp) · somente leitura
Carregando…
🔻 Etapas do Funil (Tintim)
Status cadastrados na conta — usados para marcar vendas na tela "Atualizar Vendas"
ℹ️ Contagem agregada de leads por etapa depende de endpoint de listagem ainda não confirmado com o suporte do Tintim.
🔍 Buscar Lead por Telefone
DDI + DDD + número, apenas dígitos (ex: 551198764321)
—
📤 Atualizar Vendas — Tintim
Upload de planilha (.xlsx/.csv) para marcar leads como venda em lote
1️⃣ Etapa de venda & planilha
Colunas esperadas: telefone, valor, data_da_venda
2️⃣ Pré-visualização
—
Telefone (bruto)
Telefone (normalizado)
Valor
Data da venda
Status
Ação
3️⃣ Progresso
—
✅ Relatório final
—
Telefone
Valor
Resultado
Motivo
🔄 Atualizar Vendas — Tintim
Contratos com Motivo Instalação e OS de instalação encerrada, prontos para validar o telefone (WhatsApp) no Tintim e registrar a venda: valor do plano e data da instalação.
📈 Vendas rastreadas pelo Tintim — mês a mês
Vendas marcadas por esta página (1 contrato = 1 venda) · mês da instalação · histórico desde 18/09/2026
Mês
Vendas
Valor total
Ticket médio
Carregando…
Período de instalação:
até
Fonte: mesma consulta da página 🤝 Instalação e Vendas
Carregando contratos…
—
Contratos
Cliente
Contrato
Telefone (WhatsApp)
Valor do plano
Data da venda (instalação)
Status no Tintim
Ação
—
Como funciona a validação
O telefone (WhatsApp) do contrato no IXC é normalizado (DDI 55 + DDD + número, tratando 8 e 9 dígitos) e comparado, via API do Tintim, com o contato correspondente. Quando o número bate, o contrato fica ✅ Validado e pronto para atualizar o Tintim com o valor do plano e a data de instalação como data da venda. Divergências (telefone encontrado em mais de um formato/contato no Tintim) ficam como ⚠️ Revisar para conferência manual antes de atualizar — nunca são enviadas automaticamente.
Legenda
Validado — pronto para atualizar
Revisar — conferir manualmente
Não encontrado no Tintim
Já atualizado (não duplica)
Histórico de atualizações
Data/hora
Cliente
Telefone
Resultado
Usuário
🔍 Monitoramento de Concorrência
Reputação e posicionamento dos concorrentes de internet fixa na região · Sorocaba, Salto de Pirapora, Votorantim, Araçoiaba da Serra
Última coleta: —
Fonte: coleta periódica (v1 · dado manual)
⚠️ Histórico por período ainda não disponível — depende da base intermediária (pendência).
📊 Visão Geral
📋 Comparativo por Concorrente
Google Meu Negócio · Reclame Aqui · Anatel · tendência
Concorrente
Google (nota)
RA (índice)
RA status
% resolvidas
Tempo resposta
Selo
Anatel
Cidades (confirmado)
🗺️ Google Meu Negócio
Nota média, nº de avaliações, categoria, unidade por cidade
⏳ Pendente. Sem conector automático pra perfil de concorrente — Windsor.ai só lê Google Business Profile autorizado via OAuth pela própria empresa.
Decisão em aberto: contratar API de scraping (Outscraper / SerpApi / DataForSEO) ou atualização manual periódica.
💬 Reclame Aqui
Índice, status, % respondidas/resolvidas, tempo médio, selo, volume — coletável via meta tags da página da empresa
Concorrente
Índice
Status
Reclamações (período)
% resolvidas
Tempo resposta
Selo
📡 Anatel
Índice de reclamações a cada 10 mil acessos de banda larga fixa · ranking nacional/regional
⏳ Pendente. Painel público é dashboard Power BI, sem endpoint simples de leitura — exige exportação manual ou script dedicado de automação do painel.
🏙️ Por Cidade
🔁 Clientes Reincidentes
Clientes com maior volume de chamados no período — análise de causa e solução sugerida
📋
—
Chamados no período
👥
—
Clientes únicos
🔁
—
Reincidentes
⚠️
—
· Top reincidente
Carregando chamados…
Ranking de Reincidentes
Clique em um cliente para ver o histórico detalhado e análise de causa
QR expira em ~20s — clique em 🔄 Verificar para renovar
✅
WhatsApp conectado
⚠️
Configurações de envio
Clique em 📋 Buscar grupos com o WhatsApp conectado
Cooldown entre alertas
Mesma condição não dispara de novo antes desse intervalo
min
Limiares de disparo
📚 Base de Conhecimento
Artigos gerados automaticamente de chamados IXC · atualiza com Opa! Suite após integração
📚
0
Artigos na base
⚠️
0
Sem solução
🌐
0
Com ref. web
🗂️
0
Categorias
🗺️ Roteirização de Campo — Rota Exata
Rotas e visitas do dia · somente leitura · —
—
Carregando rotas…
📊 Resumo do Dia
Visão geral das rotas e visitas da data selecionada
🗺️
—
Total de Rotas
—
✅
—
Rotas Finalizadas
—
🚗
—
OS em Andamento
—
🔧
—
OS em Execução
—
🗓️
—
OS Aguardando Reagendamento
—
🛣️
—
KM Rodados
—
Status das Rotas
📋 Rotas do Dia
Rota
Status
Motorista
Veículo / Placa
Visitas
Progresso
KM
Carregando…
🚗 Frota — Veículos Cadastrados
Status baseado nas rotas da data selecionada
— em rota— disponível— total
Aguardando GPS…
Carregando frota…
📅 Últimas Operações
🗓️ Time Técnico — Escala Semanal
Escala 12/36 · Manutenção Carro e Moto · Hoje → Domingo
Carregando escala…
👷 Painel Técnico por Motorista
Visitas do dia com tempos reais, em andamento e estimados
🔄 Sincronização automática IXC (dia vigente)
📋 OS pendentes de atualização no IXC
🔄 Sincronização da(s) OS
Tickets sem OS localizada automaticamente no IXC · vínculo manual por linha
—
Cliente
Ticket
Colaborador (Rota Exata)
Ação
Carregando…
2 · Sincronização RE → IXC
Ordem do Rota Exata prevalece no IXC (o app mostra uma OS por vez pela ordem do IXC) · clique na rota para ver RE × IXC · —
—
🕒 Divergência de previsão (Rota Exata x IXC)
Horário de chegada mudou na Rota Exata e o IXC ainda não · grava só data/hora (fim = início + SLA) · —
—
ID OS
Cliente
Melhor período
Prioridade
Assunto
Previsão atual no IXC
Nova previsão Rota Exata
Ação
Carregando…
🧭 Primeira Roteirização vs. Incluídas no Dia
Por técnico · snapshot tirado na primeira vez que a rota do dia aparece com OS · congelado pelo resto do dia · reprogramação de horário não conta como OS nova
Carregando snapshot da roteirização…
💬 Rota Exata Mensagens
Manutenção · Manutenção Moto · Instalação · agendamento_ia e deslocamento_ia via WhatsApp omnichannel (OPA Suite)
Resolutividade referente a hoje, independente do filtro selecionado abaixo.
✓ INTEGRAÇÃO OPA SUITE ATIVAEnvio real confirmado — agendamento_ia e deslocamento_ia entregues no WhatsApp de teste
Teste de conectividade — dispara pro número de teste, sem depender de nenhuma OS:
🚦 Deslocamento — OS a caminho (mensagem enviada?)
OS
Cliente
Colaborador
Agendamento
Deslocamento
Carregando…
🧩 Acompanhamento da Rota (Consolidado)
OS do dia, escala, painel técnico e roteirização — tudo numa página só
ℹ️ Usando sinal manual como fallback
O endpoint radpop_radio_cliente_fibra não está disponível para este usuário IXC.
Exibindo dados de sinal_ultimo_atendimento (radusuarios) — valores inseridos manualmente via OS de atendimento.
Para habilitar dados ao vivo: IXC → Configurações → Webservice / API → Permissões → usuário 521 → marcar radpop_radio_cliente_fibra
⚠️ Nenhuma fonte de dados disponível
Os endpoints radpop_radio_cliente_fibra e radusuarios estão inacessíveis.
Verifique as permissões do usuário 521 no IXC Soft: Configurações → Webservice / API → Permissões
Após salvar, clique em 🔄 Recarregar.
Erro:
📶
…
ONUs Críticas
sinal RX < −25 dBm
📊
…
Média RX
das ONUs críticas
⚠️
…
Pior Sinal RX
dBm
📦
…
CTOs c/ Problema
≥50% ONUs < −27 dBm
🔴
…
CTOs 100% Críticas
todas ONUs ≤ −27 dBm
🔍
📋 Clientes com Sinal Crítico
Ordenado por pior sinal RX · RX da ONU · TX da OLT
ONU / Cliente
MAC / Modelo
OLT / PON
RX ONU (dBm)
TX OLT (dBm)
Temp.
Data Medição
Última Queda
Carregando…
🔌 Resumo por OLT
ONUs críticas agrupadas por transmissor
OLT
ONUs Críticas
Média RX
Pior RX
Carregando…
📦 Resumo por Caixa FTTH
ONUs críticas agrupadas por caixa de atendimento
Caixa FTTH
ONUs Críticas
Média RX
Pior RX
Carregando…
🔴 Caixas 100% Fora do Padrão
Caixas de atendimento onde TODAS as ONUs estão com sinal ≤ −27.00 dBm · clique numa caixa para ver o detalhe
Caixa FTTH
Total ONUs
Média RX
Pior RX
Carregando…
📦 Caixa FTTH
Carregando…
—
Total ONUs
—
Sinal OK
—
Atenção (-20 a -25)
—
Críticos (< -25)
⏳
Buscando ONUs da caixa…
Porta
Cliente / ONU
MAC / Modelo
OLT / PON
RX (dBm)
TX (dBm)
Temp.
Última Queda
Carregando dados do cliente…
📞
CHAMADA NO RAMAL!
Digite o número que aparece no seu telefone
Fecha em 45s
🎧 Painel de Atendimento
🎧
Painel de Atendimento Técnico
Integrado com Newave PABX + IXC + OPA Suite
Seu ramal (lista do Newave)
— ou informe manualmente —
Número do ramal
Ramal — carregando…
Iniciando monitoramento…
📊 Suas Ligações Hoje
Aguardando dados…
🔍 Buscar cliente
💡 Digite 2+ caracteres para autocomplete · ↑↓ navegar · Enter selecionar · Esc fechar
🕐 Atendidos Recentemente
📞 Fila Agora
📋 Cadastro
Carregando…
📄 Contratos
Carregando…
🔧 Diagnóstico Técnico
Carregando…
💰 Situação Financeira
Carregando…
Carregando…
Carregando…
Carregando…
Selecionar cliente
📋 Abrir Chamado — IXC
Assunto / Tipo do Problema
Prioridade
Descrição / Observações
🔧 Abrir Ordem de Serviço — IXC
Tipo de OS
Data Agendada
Técnico Responsável
Descrição / Problema
💬 Abrir Atendimento — OPA Suite
Canal: Telefone · Departamento: Suporte Técnico
Motivo / Resumo do Atendimento
📱 Suporte Técnico
—
📊 Performance FTTX — Rota Exata × IXC
POC temporária · frota grupo Fibra (7 veículos) × OS de campo IXC · consulta sob demanda, não fica salva. Gera planilha (.xlsx) e relatório em PDF a partir da mesma consulta.
📊 Resolutividade
Mesmo quadro enviado por WhatsApp (Bloco 5) — card do dia + evolução mensal
Carregando…
Carregando…
📲 Automação de Envio — WhatsApp
Envio automático das 15 mensagens desta dashboard, seg-sex no horário configurado
🗓️ Agenda de envio
SegTerQuaQuiSexSábDom
📶 Status do envio
🎯 Destino
🗓️ Escala de Plantão
Quem está de plantão hoje (dias úteis fixo + ajuste pontual, ou grade de fim de semana/feriado)
Carregando…
🔔 Alerta de Ociosidade
Técnico de campo sem OS em andamento dentro da jornada — 1º alerta + lembretes, mencionando quem está de plantão
📆 Regra de disparo
SegTerQuaQuiSexSábDom
min sem OS em andamento
a cadamin · máx.lembretes
min antes do fim da jornada do técnico
Janela de monitoramento: segue a escala do dia acima (calculada, não editável aqui).
📊 Status do alerta
Monitoramento ativo
Ativar/desativar tem efeito imediato — não espera o próximo ciclo de verificação.
—
📍 Destino
—
📊 Status ao vivo
Carregando…
👁 Pré-visualização — Alerta de Ociosidade
Cenário de exemplo com a menção real de agora — nada é enviado.
✏️ Ajuste pontual — Escala de Plantão
📅 Grade de fim de semana/feriado
🎉 Feriados cadastrados
Feriado em dia útil usa a grade de fim de semana (acima) em vez da escala padrão.
📋 Logs — Alerta de Ociosidade
🔍 Pré-visualização — Automação de Envio WhatsApp
—
⚠️ Duplicidade de OS entre rotas 📍 PAINEL TEMPORÁRIO — posição definitiva ainda não decidida
Mesma OS ativa em duas rotas/técnicos ao mesmo tempo (erro de roteirização na origem) — alerta via WhatsApp já disparado automaticamente pro número de teste (11975415288)
Carregando…
🏗️ Equipe FTTX
Setor 9 · IXC
—
até
📦 Estoque
Escala, estoque e OS por técnico · somente leitura · —
🗓️ Time Técnico — Escala Semanal
Escala 12/36 · Manutenção Carro e Moto · Hoje e amanhã
Carregando…
📦 Estoque Atual
Saldo (principal + técnicos), consumo médio e dias para acabar — produtos monitorados por ID do IXC
🗃️ Estoque Almoxarifado
Todos os itens de saída recorrente (67) · saldo, consumo médio, projeção e histórico de movimentação · complementar ao Estoque Atual, carga sob demanda
🧾 OS — Detalhamento
OS finalizadas do dia, por técnico · produtos e comodato vinculado
Selecione técnico e/ou dia, depois clique em "Atualizar" pra ver as OS.
📊 Resumo do Dia
📊 Consumo de Produtos por Técnico
Manutenção (carro+moto) vs Instalação · total, média por OS, por assunto e ranking de profissionais
💰 Valor do Serviço por Assunto
OS finalizadas no período · Manutenção, Manutenção Moto e Instalação · valor calculado pelos produtos lançados na OS
🧰 Patrimônio por Técnico
Itens "Disponível Técnico" no IXC (Estoque > Patrimônios) · Grupo A, Grupo B e Terceiros